Politique de confidentialité
Transparence totale : quelles données MyAlfred traite, pourquoi, avec qui, et comment exercer vos droits.
Résumé
MyAlfred (“nous”) respecte votre vie privée. Cette politique explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons, et comment exercer vos droits.
Elle s’applique à nos sites Web, à l’application MyAlfred et à nos communications liées au service.
Informations que nous collectons
- Nom, courriel, téléphone (si fourni), langue, rôle (gestionnaire, propriétaire, locataire, fournisseur).
- Identifiants techniques (ID utilisateur, journal de connexion).
- Immeubles, adresses, unités (ex: numéro d’unité), occupants (selon ce que le client configure).
- Informations de bail et de gestion (dates, statuts, notes opérationnelles).
- Demandes de maintenance, priorités, commentaires, historique, assignations.
- Messages et communications envoyés via MyAlfred (ex: annonces, discussions liées au service).
- Documents et images téléversés (ex: photos d’un problème, fichiers de référence).
- Métadonnées de fichiers (date, taille, auteur, immeuble associé).
- Adresse IP, type d’appareil/navigateur, logs de performance, pages/écrans consultés.
- Cookies et technologies similaires (voir section Cookies).
Nous ne demandons pas de données sensibles (ex: santé, biométrie). Évitez de téléverser ce type d’informations dans MyAlfred.
Pourquoi nous les utilisons
- Fournir le service : créer des comptes, gérer immeubles/unités, traiter les demandes, envoyer des notifications.
- Sécurité : prévention de fraude/abus, contrôle d’accès, audit et traçabilité.
- Support : répondre aux demandes, diagnostiquer des problèmes, améliorer l’expérience.
- Amélioration du produit : analyses d’usage agrégées, performance, stabilité, nouvelles fonctionnalités.
Selon le contexte : exécution d’un contrat (fournir MyAlfred), intérêts légitimes (sécurité, amélioration), et/ou consentement (ex: communications marketing, certains cookies).
Partage des informations
Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous les partageons uniquement lorsque nécessaire pour opérer MyAlfred, pour respecter la loi, ou avec votre consentement.
Les données saisies dans MyAlfred sont visibles par les personnes autorisées (ex: gestionnaires, propriétaires, équipes) selon les permissions configurées.
Nous utilisons des fournisseurs (hébergement, stockage, messagerie, analytics, IA, etc.) qui traitent des données pour notre compte et selon nos instructions.
Nous pouvons divulguer des informations si la loi l’exige (ex: ordonnance), ou pour protéger nos droits, nos utilisateurs et prévenir la fraude.
En cas de fusion, acquisition ou vente, les informations peuvent être transférées dans le cadre de l’opération, avec des mesures de protection raisonnables.
Certains fournisseurs peuvent héberger ou traiter des données à l’extérieur du Québec/Canada (ex: États-Unis). Nous mettons en place des mesures contractuelles et techniques raisonnables pour protéger ces données.
Sécurité & conservation
Nous appliquons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte et l’altération (ex: contrôle d’accès, chiffrement en transit, journalisation).
Nous conservons les informations uniquement le temps nécessaire aux fins décrites (service, obligations légales, sécurité, résolution de litiges), puis nous les supprimons ou les anonymisons lorsque c’est possible.
- Compte : tant que le compte est actif.
- Tickets & historiques : durée utile au suivi + obligations.
- Logs techniques : durée limitée pour sécurité/performance.
L’accès aux données dépend des rôles et permissions. Les administrateurs doivent s’assurer que seuls les utilisateurs autorisés ont accès aux informations nécessaires.
Cookies & analytique
Nous pouvons utiliser des cookies et technologies similaires pour : (1) faire fonctionner le site et l’application, (2) mémoriser vos préférences, (3) mesurer la performance et l’usage, (4) améliorer l’expérience.
- Essentiels : nécessaires au fonctionnement (connexion, sécurité).
- Mesure d’audience : statistiques agrégées (si activées) pour améliorer le produit.
Vous pouvez gérer les cookies dans votre navigateur. Si des outils d’analytique non essentiels sont activés, nous afficherons (le cas échéant) des options de consentement.
Vos droits
Selon votre situation et les lois applicables, vous pouvez demander :
- Accès à vos informations et copie.
- Correction de données inexactes.
- Suppression (sous réserve d’obligations légales/contractuelles).
- Retrait du consentement (ex: marketing, certains cookies).
Si vous utilisez MyAlfred via un gestionnaire/propriétaire, certaines demandes doivent être adressées à votre administrateur (car il configure les données et accès). Vous pouvez aussi nous écrire et nous vous guiderons.
Nous contacter
Pour toute question sur cette politique, sur vos données, ou pour exercer vos droits :
Dernière mise à jour : 25 décembre 2025
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